changez pour SFR
en conservant votre numéro

Vous souhaitez garder votre numéro actuel ?

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je contacte le serveur vocal dédié de mon opérateur pour obtenir mon code RIO

Obtenez votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur) ainsi que votre date de fin d’engagement en contactant gratuitement le serveur vocal interactif dédié à la portabilité de votre opérateur actuel. Pour obtenir votre Relevé d’Identité Opérateur, les opérateurs mobiles mettent à votre disposition des serveurs vocaux dédiés, gratuits et accessibles depuis votre mobile : Un numéro unique pour obtenir votre RIO : 

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je souscris l’offre SFR de mon choix en magasin

muni de votre RIO rendez-vous en point de vente pour souscrire l’offre SFR de votre choix : vous recevrez votre nouvelle carte SIM et votre nouveau mobile.

Consultez la liste des documents à fournir à votre conseiller clientèle SFR lors de la souscription de votre forfait.

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SFR s’occupe de résilier mon contrat et de transférer mon numéro
SFR s’occupe de tout : demander la résiliation de votre ancien contrat auprès de votre opérateur actuel, transférer votre numéro de téléphone, activer votre nouvelle ligne. Vous êtes informé par Texto de l’évolution de la procédure.
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en 3 jours ouvrables, mon nouveau contrat est activé

votre nouvelle ligne est activée en 3 jours ouvrables. Vous êtes informé par Texto de l’activation de votre nouvelle ligne. Vous pouvez dès lors utiliser votre nouvelle carte SIM et passer les appels avec votre nouvel opérateur… tout en ayant conservé votre numéro.

Questions/ Reponses

c’est la possibilité pour l’ensemble des clients d’opérateurs de téléphonie mobile de pouvoir changer d’opérateur en conservant leur numéro.

oui, vous recevrez un Texto à chaque étape du processus :
– Un Texto de confirmation de la prise en compte de la demande avec date et heure de portage.
– Un message de bienvenue chez SFR le jour du portage OU de refus de portage de la part de votre opérateur actuel.

il vous suffit d’appeler le Serveur Vocal Interactif de votre opérateur actuel depuis votre mobile.

oui, cela est tout à fait possible, mais dans ce cas votre opérateur actuel vous facturera des mois contractuels restants.

non, SFR prend en charge les démarches auprès de votre opérateur actuel pour vous. Si vous demandez directement la résiliation de votre contrat à votre opérateur, vous risquez au contraire de perdre votre numéro.

le RIO (Relevé d’Identité Opérateur) est un code à 12 caractères propre à chaque client et lui permettant de réaliser la portabilité de son numéro. Dans le cas où un client aurait plusieurs numéros, il aura un RIO par numéro. Pour obtenir votre RIO, appelez gratuitement le Serveur Vocal Interactif de votre opérateur actuel depuis votre mobile..

vous pouvez conserver votre téléphone mobile en ayant pris soin de le « désimlocker » afin de pouvoir l’utiliser avec la carte SIM SFR. Votre ancien opérateur devra vous communiquer les modalités de déblocage du mobile.

SFR met tout en oeuvre pour que les communications ne soient pas interrompues, à la condition que vos 2 portables – votre actuel et celui que vous avez acheté chez votre futur opérateur – soient allumés le jour du portage.

un opérateur pourra être amené à rejeter une demande de portabilité dans un des cas suivants :
– numéro inactif au moment de la demande,
– numéro non géré par l’opérateur,
– demande de portabilité déjà en cours sur ce même numéro,
– données incomplètes ou erronées,
– date de portage supérieure à 2 mois.

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