Le 6 février 2024, vous avez reçu un avis de prélèvement de votre banque en provenance de notre société. Cet avis est la conséquence du traitement d’un fichier de test émanant de SRR qui contenait certaines données bancaires de clients ou d’anciens clients.
Suite à une erreur humaine, ce fichier a été exécuté par les systèmes d’information interbancaires.

Les données à caractère personnel présentes dans le fichier sont les suivantes : Nom, Prénom, IBAN, Référence Unique de Mandat de prélèvement et Montant du prélèvement.
Aucun autre type de données n’est concerné et l’incident n’a entraîné ni accès illicite, ni diffusion à des tiers malveillants.

Dès que nous avons eu connaissance de l’évènement, nous avons tout mis en oeuvre afin qu’un reversement des sommes injustement prélevées soit effectué dès le 7 février 2024.

En outre, les équipes concernées poursuivent le diagnostic des systèmes et des procédures internes afin qu’un tel incident ne puisse plus se reproduire.

Nous vous assurons que nos équipes sont totalement engagées pour résoudre cette situation au plus vite et se tiennent à votre disposition pour répondre à vos interrogations.

Vous pouvez nous contacter, du lundi au vendredi entre 7h00 et 16h00, au numéro suivant (service et appel gratuits) :

Nous tenons à vous assurer que SRR accorde la plus grande importance à la protection des données personnelles.